FAQ
Est-ce une consultation médicale ?
Non. Teranga Psy est un espace d’écoute et d’accompagnement. Les intervenants ne posent pas de diagnostic et ne remplacent pas un médecin ni une prise en charge en urgence.
Puis-je rester anonyme ?
Oui. À l’inscription, vous pouvez choisir l’anonymat : l’intervenant vous voit comme « Patient anonyme », sans votre nom. L’administrateur, lui, voit les informations de votre compte pour pouvoir le gérer.
Qui sont les intervenants ?
Des psychologues et des étudiants en psychologie ayant au minimum une Licence. Chacun envoie un justificatif, vérifié par l’administrateur avant l’activation du compte.
Combien ça coûte ?
Vos 5 premières questions sont gratuites. Ensuite, le tarif étudiant (justificatifs validés) est de 1 500 F CFA pour 7 jours. Pour les autres patients, l’intervenant fixe librement ses tarifs.
Comment payer ?
Le paiement se fait en dehors de la plateforme (Wave, Orange Money, etc.). L’intervenant vous envoie lui-même ses coordonnées de paiement par message, puis débloque la discussion à réception.
Mes messages sont-ils protégés ?
Chaque conversation est privée, protégée par un mot de passe de messagerie distinct de votre connexion Google, et les messages sont chiffrés dans la base de données. Ce n’est pas un chiffrement de bout en bout : seuls les messages que vous signalez sont transmis à l’administrateur. Aucune donnée n’est revendue, et vous pouvez demander la suppression de votre compte.
Quel âge faut-il avoir ?
Dès 18 ans sans condition. Entre 15 et 17 ans, l’accord d’un parent ou tuteur est nécessaire.
Que faire si je me sens en danger ?
Contactez immédiatement les secours (police 17, pompiers 18, SAMU 1515) ou une personne de confiance. Voir la page Urgence.